Políticas de Envío — Hilo Rojo LLC

Última actualización: [Fecha]

1. Alcance de los envíos

Hilo Rojo LLC realiza envíos dentro de los Estados Unidos a través de las empresas transportadoras UPS y USPS. No se realizan envíos internacionales en este momento (salvo disposición contraria indicada en promociones o avisos específicos).

2. Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos.

• Los pedidos realizados después de las 3:00 p. m. (hora del Pacífico) se procesarán el siguiente día hábil.

• Una vez confirmado el pago, el pedido se prepara y se entrega a la transportadora en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Durante temporadas de alta demanda (como lanzamientos, Black Friday o fechas especiales), el procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles adicionales.

3. Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido ha sido despachado y el cliente recibe su número de guía de seguimiento (tracking number).

⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, condiciones climáticas o demoras de la transportadora. Hilo Rojo LLC no se hace responsable por retrasos ocasionados por UPS o USPS.

4. Costos de envío

• El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, según el peso total y la dirección de destino.

• Ofrecemos envío gratuito en el servicio de Economy por compras superiores a $80USD-

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace directo al portal de la transportadora (UPS o USPS) para rastrear su paquete en tiempo real.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Hilo Rojo LLC no se hace responsable por paquetes perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas.
En caso de devolución por error de dirección, el reenvío podrá requerir un costo adicional de envío.

7. Pérdidas o daños durante el envío

Una vez entregado el paquete a la transportadora, la responsabilidad del envío pasa a UPS o USPS.
Si el pedido llega dañado o no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente deberá:

1. Notificar a Hilo Rojo LLC dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega.

2. Presentar una reclamación con la transportadora (UPS o USPS) para la investigación correspondiente.

Nos comprometemos a asistir al cliente en el proceso de reclamación ante la transportadora.

8. Devoluciones y reenvíos

Las devoluciones de productos por motivos ajenos a defectos o errores de envío están sujetas a las Políticas de Devolución publicadas en nuestro sitio web.
En caso de devolución por error de dirección, falta de recepción o rechazo del paquete, se aplicará un cargo adicional para el reenvío.

CONTACTO

Para inquietudes o soporte, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

📧 Correo electrónico: contacto@gfgreenfit.com
📱 WhatsApp: +1 786 8701556

🌐 Sitio web: www.gfgreenfit.com

• Lavar a mano
• No usar blanqueador
• No planchar
• No retorcer